黄渤、蔡康永、何炅，还有2018年现象级电视剧《延禧攻略》中的魏璎珞，他们以情商高，会说话著称。说话既表达自己的态度，又照顾别人的感受。

尤其是身在高墙深院、尔虞我诈中的魏璎珞，靠着一张伶俐的巧嘴，数次化困境为优势，不仅救自己于水火之中，还干净利落收拾了敌对，险中取胜。

良言一句三冬暖，

恶语伤人六月寒。

一句话能触发危机，

也能帮你化险为夷。

其实宫斗剧和我们真实的生活有一个相似之处——“成也沟通、败也沟通”，你永远不会知道一句无心之言会把对方伤的多深，也不会知道一句戏言是怎样断送的前程。

我们爱《延禧攻略》中英勇果断的魏璎珞，也爱《奇葩说》上娓娓道来的蔡康永，还爱《晓说》中旁征博引的高晓松……当我们看着银幕那头妙语连珠的他们，不禁惶恐，难道会说话是天生的吗？笨嘴拙舌的我们就没有翻盘的机会了吗？

其实，会说话并不是天生的，而是通过后天苦练而得，情商高、会说话的人四点独门秘籍：

在那些会说话的人身上，我们不难发现，他们往往特别具备批判性思维，善于富有逻辑地、合理公正地、缜密清晰地思考，而要在对话中有效提升批判性思维，就需要细心考虑所处的沟通情况、可用的沟通选项，以及做出某个选择的理由，在不断学习人际沟通的过程中，可主动从以下角度提高逻辑性与细心程度：

用不同的方式对事物进行分类。切记人总在不断改变，因此你所做的分类也需要随之改变，学着将物、事、人看作是多类型的存在。

比方，试着将自己未来的陪伴者设想为各类角色——孩子、父母、领导、同事、邻居、朋友、投资人等。

即使听到与自己最熟悉的观点相冲突的想法时，也应该持开放态度，去接受与看待。新事物可以督促你重新审视自己，从不同的角度，不同的方式，不同的态度，向自己长期持有的，但目前可能不大适宜的观念及观点发出质疑与挑战。

将第一印象看作是需要进一步证实的试验性假设，做好改变、否决或接收这最初印象的准备。

“三思而后行”，尤其是在处于生气、愤怒或是需要做出承诺等，这些较微妙的情况时，先慢下来停下来，仔细考虑全部情况，再慎重决定，才是明智的做法，这样也能为自己的选择留出充足的时间，更好地采取恰当的行动，做出适宜的反应。

文化不同，沟通方式也需要不同，说话沟通的能力也因文化而异，不同的文化中，有效沟通的原则也有所不同，在某种文化中被证实有效的情况在另一种文化中则有可能失效。

例如，在国外，餐桌礼仪是餐盘一人一个，盘子里有多少东西就吃多少，在中国，菜盘放在中间是所有人共享的，只有个人的主食才是分开吃的。

不同文化中的餐桌礼仪、见面礼仪、性别礼仪等等的差异都会对沟通中语气、用词、论证、表情、肢体表达等的方式产生影响，为避免闹误会或闹笑话，需要尽量多了解一些不同的文化差异，提升文化敏感性。

人际沟通同样包括道德标准问题，区分是非、好坏、正义与邪恶，道德标准涉及行为举止，需要区分端正的行为（符合伦理、良好、正确的行为）与邪恶的行为（不合伦理、恶意、错误的行为）。

毫不意外，任何沟通行为中均有涉及道德的一面。最近大热的由美国知名传播学者约瑟夫A·德维托（Joseph A. DeVito）所著的《深度沟通》，第三章中就对听者的道德义务，对沉默（第五章）、冲突（第八章）、八卦（第九章）都分别做了详细的讲解，非常值得学习借鉴。

1929 年至1980 年进行的研究显示，“听”是采用频率最高的沟通形式。

根据1980 年对大学生进行的一项研究数据表明，听占据了53%的时间，相对地，读占据17%，说占据16%，写占据了14%。在较新的一项调查中，这四项沟通活动所占的时间比变成了听40%，说35%，读16%，写9%。听仍然占据着四项沟通活动的首位。

通常，我们倾向认为沟通能力指的是“有效地说话”，因而对倾听关注甚少，但倾听实际上是沟通不可或缺的一部分，糟糕的听者是无法真正成为一名有能力的沟通者的。根据以上的调查研究，听可谓是最重要的沟通活动。

虽然生活不是如魏璎珞般行走在宫斗危机边缘，但同样是说话，有的人一针见血、有的人夸夸其谈、有的人巧妙回答，有的人直言不讳……怎么样才能既表达自己的态度，也照顾他人的感受，很好地掌控谈话，确实值得我们好好学习与训练，这也不是一蹴而就的，需要在潜移默化中提升语言表达能力。

说话是一门艺术。智者慎言，言由心生，该说则说，适时而言。懂得说话的人，不得失任何一人，是人人都想结交的朋友。在与高手沟通交流，可能简单几句，就能让你茅塞顿开。他们没有华丽的词语，却能让你如沐春风。说话是门很深的学问，在日常工作生活中怎么样才能做到更好的和人交流沟通呢？

1984年，赵启正“转型”步入政界。1993年1月时任上海市副市长的赵启正兼任管委会党工委书记和管委会主任。从那时起，他开始大量接触国内外媒体。上世纪90年代末，进入国务院新闻办公室工作的他，又转型成为一名不折不扣的政府“第一新闻发言人”。2009-2012年，赵启正连续四年担任全国政协新闻发言人。

当提及到平庸的发言人害怕尖锐问题，而赵启正不同，他欢迎记者提一针见血的问题。他说：“越是敏感问题，越是要回答，而且要认真回答，不隐瞒不回避。”道理很简单，因为敏感的问题往往就是公众和外国最为关注的问题，你的回答就可以澄清事实，消除误解，取信公众。

致力于中国新闻发言人制度研究和建设的赵启正先生出版了《直面媒体20年》，该书的副标题是“赵启正答中外记者问”。精选了赵启正在1995年至2014年间，与媒体人士交谈、接受近百家国内外媒体访问等60多篇文章，主题亦十分广泛，涉及政治、经济、文化、艺术、国际关系等。

要做到有效传播，最终需要撬动用户的心，这个切入点找不到，所有的战略都是空的。不仅新闻发言人需要用功，媒体和记者也需要用功，两者共同进步成长，才能碰撞出最耀眼的火花。

好好说话，是任何一个时代的必修课，从某种意义上来说，学会说话就是学会生活。如何从零开始，成为一名成功的新媒体人！《直面媒体20年》可视为教育机构新媒体发言人的必读教材。

文章：网络

图片：摄图网

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